CLINICS
よくあるご質問

よくあるご質問

多数お問い合わせいただくご質問についてお答えしています。細かい操作などに関する疑問はヘルプ記事をご参考ください

2022年4月現在、初診からオンライン診療が可能となっています。いっぽう、全ての症状・病気でオンライン診療を受けられるわけではありません。初診からオンライン診療を利用する場合、医師の判断で通院を求められたり、他の医療機関へ直接受診するように勧められることもあります。

CLINICSを使ったオンライン診療に対応している医療機関・薬局でのみご利用可能です。対応している医療機関・薬局についてはCLINICSアプリやWebサイトにてご確認いただけます。

すべての症状・病気でオンライン診療を受けられるわけではありません。初診からオンライン診療を利用する場合、医師の判断で症状によっては通院を求められたり、他の医療機関へ直接受診するように勧められることもあります。詳細は病院・診療所へお問い合わせください。

CLINICSのアプリはダウンロード・利用料いずれも無料です。通常の通院と同様、診察費が掛かります。診療内容によっては予約料・薬代等が掛かることがあります。決済には各種クレジットカードをご利用いただけます。
（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverに対応）

病院・診療所に通院して診療を受ける場合と同様に、保険診療では保険が適用されます。オンライン診療でも保険証の掲示が必要となる場合もございますのでお手元にご準備ください。

医師がオンライン診療可能と判断した場合、8桁の「再診コード（またはQRコード）」を渡される場合がございます。医療機関検索画面で再診コードを入力またはQRコードを読み取りいただくと、診察予約がスムーズに行えます。

スマートフォンのアプリはもちろん、ブラウザや、パソコンでもご利用になれます。詳しくはサポート環境をご確認ください。

オンライン診療・服薬指導の予約に必要なもの

スマートフォン
またはパソコン

保険証（保険診療の場合）

クレジットカード

詳しい使い方を見る

サポート環境について

Android

Android OS 6.0以上の端末

CLINICSアプリをGoogle Playからダウンロードしてご利用ください。

下記端末はお使いいただくことができません。
・Galaxy Note Edge (SC-01G / SCL24)
・Galaxy S5 (SC-04F / SCL23)
・Galaxy S6 (SC-05G)
・MONO (MO-01J)
・MONO (MO-01K)
詳しくは非対応端末についてをご確認ください。